暑假实习总结

暑假实习总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以促使我们思考，让我们一起认真地写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编收集整理的暑假实习总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

日子啥时候都会像流水，即使觉得特无聊的时候。一转眼，为期一个月的暑期挂职实习就这么结束了。从最开始的不习惯、无奈到渐渐的坦然接受再到最后的感激、留恋。呵呵，一个月的时间，一个月的实践，我成长很多。

这一个月里，我们主要负责各种文职工作。例如：组织、策划各种活动，现场主持游园会、成果汇报晚会等活动（针对我自己而言），整理档案资料，接听、回复电话，提供青少年法律、心理方面的咨询服务等活动，短短一个月的时间，让我们做了很多不同性质的工作。整整一个月的心态、感情都是在不断变化的。

最初的一周时间，很多东西就已经在慢慢变了。

我们四个（人才学校的四个--崔琳，蔡巧容，刘欣宜和我）被安排在泉州丰泽区青少年事务站挂职。初到这里时，心里很失望。因为地方有点偏僻（社区里面的篮球场旁），地方又小，而且没有空调（天太热了，只有一台小风扇）。面对37度左右的高温，心里不免期望着挂职的地方是有办公桌有空调的好地方（只是期望，呵呵），看到与自己心里期望差一大截的真实地方，心里还是有点点失望的。

一周结束后，心里已是另一种感受了。呵呵，人的感受会变，而且是很容易变。一周下来，在这里我们四个跟赵瑜姐（由刚开始的赵老师变成现在的赵瑜姐）由陌生到熟悉，挂职上班期间，没事空隙聊聊天，懂得了一些以前不太懂的事。

其实，本来挂职实习让自己锻炼的很大程度上就是一种体验，一种感受。对未曾涉及过的工作的全新体验。所以，体验中难免的会有酸甜苦辣。呵呵，一个月结束，体会到的是…说不出的感觉，有的是无聊，有的是忙碌，亦或是…呵呵，这一个月内我自己心里有深刻的体会。我知道了自己想要什么样的生活，不想要什么样的生活。呵呵，一个人的激情真的会被环境消磨掉的。我不要这样的生活。很多事，很多感悟都是从侧面反面中体会得出的。所以，我们要尝试着经历各种各样的生活。挂职实习，对我们来说（刚开始），觉得特无聊，觉得很没必要，但经历过后，才慢慢觉得，呵呵，真的是有必要的。起码让我自己有了感悟，对自己以后的生活有了自己的看法、决定。

一个月，很短的时间，但让我体会到了很长的生活感受。

第一周里，我们四个一起为丰泽区的“暑期夏令营”写小策划，一起为夏令营的报名做宣传（发邀请函），还摆摊现场报名。每天会接一些咨询电话或是复印些档案备案…一周结束后，带着点点期盼、点点担忧的未知心情等待着剩下的三周暑期挂职生活。一周很短，却也能做很多事情、体会很多未有的生活百味。

第二周里，体会到了无聊生活的煎熬，每天做着相同的事：坐那里发呆、聊天，偶尔有电话接一下，有人咨询说一下，再有什么资料打印下……七天，我都在干着类似的事情，感觉每天都在过同一天，重复着昨天的点点无聊、繁杂又令自己很无奈的“打杂事”。 过滤第二周发生的事情，脑袋里竟是一片空白！一周的假期时间，一周的经历，一周的青春，得出来的竟是空白！！想起当时自己懊恼，心里也有抱怨：我有几个假期可以跟家人相聚？我有多少青春可以这样让自己浪费？这样的挂职实习真的值得吗？现在想想，又是另一种感受。可能是一个月里很多时间的无所事事让自己有当时那样的感触，也可能一个月的时间就是在不同感受感触中慢慢过渡缓冲过来的。一个月里，学会了给自己一点适应的时间，也给自己慢慢发现生活美丑的机会。慢慢的，慢慢的，让自己从喜忧中发现更多的百味感触，是自己的感触，不管喜忧苦乐，因为是自己亲身经历的，所以，我喜欢！

自20xx年7月5日，我们踏入了重庆城市建设发展有限公司的大门开始了我们的实习生涯，如今过去一个月，在此我们为20xx年的实习生活做一次总结。打从跨入了公司大门开始接触公司日常事物开始，我们如同一个刚出生的婴儿，对外面的世界是如此的陌生，唯独本着我们那么点人类的共性，给予自己自信，不断的前进，跨越，奔跑。

实习亦可称为实践，学习。也许正是我们从大学踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作，适应社会大门的钥匙，是我们人生中不可缺少的一部分。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习。同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。

我们的实习环境与实习生活较好也较有规律，我们来到了重庆城市建设发展有限公司，领导为我们分了不同的小组，我们拜了一个很能干的师傅，随后也觉得实习并不像言传的那样恐怖与让人不之所措，面对师傅的平易近人，我们的实习生活就在这样轻松的环境里开始了。

在这一个月的实习工作中，我们学到了很多很多在学校所接触不到的东西。我们的老师为我们安排了不同的工作，还带我们到施工现场去参观，让我们熟悉图纸，熟悉定额。

我们不得不承认打从我们从学校出来实习到现在一个月里，我们学到了比较多的曾经未接触的事，同时也觉得自己在慢慢的成长，吸收更多自己在一路上学到的知识。在于自己专业方面，我们小组比以前懂的更详尽了，实习了觉得很感激我们的师傅，在接下来的路上，我们会好好的走，努力的学习与实践，不断的提高自己，好好的生活。

为了充实暑假生活，拓展专业知识视野，锻炼自己的社会实践能力。学校放暑假后，我来到了广西南宁香樟林装饰工程有限公司暑假见习。在这短短20多天的实践中，我在香樟林装饰工程有限公司学到了很多知识，让我对建筑装饰有了更深入的了解和全新的认识。

我实习的南宁香樟林装饰工程有限公司建于20xx年,一家从事建筑装饰设计、室内设计、施工、服务及家具产品生产一体的专业化公司。其公司创意新颖，掌握中式、西式、田园、古典等各种风格的设计理念，秉承绿色环保“以人为本”，使用以绿色和环境资源保护为核心概念而设计生产的无毒、无害、无污染的装饰材料。并且在装修以及生产家具过程中贯穿“环保家装、绿色家居、自然生活”的概念与原则，打造了一支“优质设计，优质施工，优质管理，优质服务”的专业团队，满足客户不同的需要。

通过实习了解家装设计的基本要求，现在能够看懂施工现场一些以前不懂的施工工艺。和师傅一起学习，明白了自己知识上有很多的不足，以及做人方面的弱点。把学校学习的理论知识运用到实践中去，了解装饰公司的概况将自己的知识融入到公司的环境中去，实现自己的价值。经过公司的专业培训，以及师傅和设计师的指导帮助下，我也逐步融入团队。在工作中学习，在学习中成长。

在实习期间，我跟随设计师和工程现场施工的师傅一起学习。日常工作为设计师处理工作琐事，如资料整理，绘制简单的建筑施工图等。师傅会带我们到建筑工地去学习，让我们了解建筑施工的工作程序步骤，认识建筑 ……此处隐藏20572个字……层管理者面临的问题。第二就是，领导之间的工作方式，要求，不统一。这直接导致管理业主进出的时候，遇上问题。

比如，我们13岗的时候，这个南门平时是半锁状态，会有一些业主出入，很多业主觉得方便，都从这里出。后来另一个主任过来，直接锁上，业主进不去，出不来，让保安开门。又没钥匙，有些业主就直接骂人，甚至嘲讽保安，说上午还能进，昨天还能进，今天怎么就不行了呢?这些都还算是小问题，统一就行了!所以，管理者之间，有竞争，但有些原则一定要共同维护好才行!

基于我的认识，下面我对保安部的工作提出几点建议：一是，统一好工作内容，确实照条例办事有不缺灵活性，这就需要有经验者跟新来同事说明，然后通知各个部门同事共同实行；二是做好管理者和下属的沟通，了解下属的心理变化和想法；三是设法转变下属的态度问题，成年人了，很多事一个眼神，一个动作就知道了；四是，多点人性化的管理，提供一些日用品等；

2月19号，一个多月的打工生活，让我学到了很多的东西，也让我想了很多的事情，甚至曾经陷入过迷茫，但是，认识的那些同事，经历过的事，将成为我生命中的一部分，珍惜生命，珍惜自己的经历。让这段经历发酵成为生命中的佳酿吧，从现在开始，抛下所有迷茫，勇敢向前，不断拼搏。

我作为一名大学生，刚完成大一的学习后，利用暑假的期间开始了我的打工实践，在这期间我看到那些面试的同伴，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。

只有出了校园，你才发现一出校门我们什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。我们就犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的过程中会摔跤，哭泣，但是现在我们都要挺过去，其实回头看看，我们留下的足迹，那是多么的令人深刻，难以忘怀，觉得这次实践是有必要的。

我们虽然是大学生，但我认为我们缺少了激情，缺少年轻人应该具有的活力与朝气，只有在不断的学习中才会发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个沉静的我变得叽叽喳喳了…

当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名电信的客服代表，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第二天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理铃音盒、手机报、天翼通信助理、天气预报、股票秘书、法律顾问、健康顾问、健康快报等业务，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务用语要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：

一、有正面的语言表达，不用负面有语;

二、能用我则不用你;

三、能不用“不”则不说;

四、涉及企业形象，避免就事论事;

五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，例如这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，话费、宽带以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢？有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

实践的这些日子，在公司学到了很多有关电信公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

从10000号到118114再到114客户服务的过渡，从对平台的生疏到熟练掌握，从遇到难缠的客户的害怕，无措到耐心解释，从容应对，我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。这使我了解到了一些沟通的技巧。

我相信在以后的工作中，我们需要注意的：一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误；而且要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。

而且在以后的学习中，我会尽自己最大的努力完成自己的梦想，也要积极主动地和别人交流。我知道在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往的。

这次的实践我相信是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻…