客户经理岗位职责

客户经理岗位职责(15篇)

在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的情况越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编整理的客户经理岗位职责，希望能够帮助到大家。

客户经理岗位职责1

职责：

1、负责渠道管理制度建立，构建销售渠道管理体系，制定相关考核及激励等管理方案并动态跟踪评估，不断完善。

2、负责渠道客户的开发、拓展和维护工作，并建立相应的客户关系网络。

3、对现有渠道合作伙伴的.运营、支撑、评估、结算跟进，完成销售收款任务。

任职要求：

1、三年以上IT项目推广工作经验;

2、具有较强的组织协调能力，良好的沟通能力，语言表达能力和分析判断能力;

3、能熟悉使用互联网推广方法，有分销商渠道开发及管理运营经验优先;

4、能全国市场覆盖，有教育行业工作经验或教育相关专业毕业优先;

渠道客户经理的职责

客户经理岗位职责2

一、业务拓展

客户需求调查与研究:

一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

客户选择与分析:

现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。

亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

上市公司名录。

行业性公司名录/专业人士名录。

展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

社团/社区组织及其活动。

其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

COLDCALL（陌生拜访）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务

作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

三、加强关系

先选出大户及重点户，排队探访。

较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的.报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

介绍各部门业务负责同事予客户认识。

主动向客户提供实用而又客观的资讯（注意保密原则）。

礼节性接触。

小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。

四、授信申请

客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

资料准备+撰写授信申请书+解答提问

优点：更容易反映客户的实际资信；省时；培养客户经理之分析能力。

缺点：可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。

资料准备+解答提问

授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。

优点：内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。

缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况；提高客户经理分析能力的速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。

五、贷款监控

若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

六、提供讯息

客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

客户经理岗位职责3

岗位职责：

1、根据内部风险要求，执行各项信用卡推广计划，完成各项发卡指标；

2、及时反馈客户建议；

3、收集同业信息。

任职资格：

1、大专以上学历（中专者优秀可考虑），男女不限，专业不限，吃苦耐劳；

2、拥有良好的沟通能力、执行力，抗压性强；

3、拥有良好的.团队精神和职业操守；

4、拥有良好的学习能力以及积极上进的思想。

客户经理岗位职责4

1、负责小微企业客户的集群开发与关系维护，拓展资产、负责、中间业务;

2、负责小微企业客户授信业务的贷前调查，协助客户办理相关手续;

3、负责小微企业客户的贷后管理、协助客户办理日常业务、中间业务等;

4、负责小微企业客户营销计划，具体参与营销方案的'推动实施;

5、认真执行相关政策、制度和操作流程，积极防范风险，确保客户及我司的资金安全。

客户经理岗位职责5

岗位职责：

1、面向目标客户（企业客户）推介公司金融类代收付/划扣业务；

2、负责所在行业市场开拓及客户关系维护工作；

3、完成公司下达的销售任务。

任职要求：

1、熟悉贷款行业业务优先；

2、性格较为开朗，善于沟通，普通话流利；

3、有1年以上销售经验，金融贷款行业、互联网行业销售经验优先，优秀应届毕业生亦可。

客户经理岗位职责6

岗位职责：

1.配合公司合作的司法拍卖平台完成省内、市内各级法院的拍品入机工作。

2.配合公司协调与维护法院法官的业务关系。

3.以标的.物为中心营销周边房产中介，推广光大银行法拍贷及相关产品。

4.营销诉讼担保产品，辅助营销公司其他贷款产品。

任职资格：

1、大专及以上学历，法律、金融等专业；优秀应届毕业生也可适当放宽入职条件；

2、具备良好的学习沟通、协调能力，有从事过二手房、信贷、法律相关工作优先；

3、要求为人正派，工作态度细致认真、勤勉尽责；

客户经理岗位职责7

岗位职责：

1、负责电子信息系统类产业调研、规划以及用户沟通；

2、负责综合测试设备、仿真模拟类产品等产品策划和实施；

3、负责解决项目实施过程中疑难问题；

4、负责系统类产业前沿技术的研究；

5、负责项目相关技术文档编写。

任职要求：

1、本科五年/硕士三年以上相关行业工作经验，计算机、电子信息、通信、信息处理类专业优先考虑；

2、军用或民用雷达、通信、对抗等电子设备总体或分系统工作经验；

3、数字/射频电路、信号处理或系统集成岗位五年以上工作经验；

4、精通常用模电、数电、光通信、嵌入式系统等光电技术指标；

5、具有对系统的理解和认知能力，熟悉业内技术发展主流和方向；

6、英语水平良好，工作态度认真，具备良好的团队协作能力，能够承受较强的.工作压力。

客户经理岗位职责8

工作职责：

1、对客户品牌和产品有全面及深入的理解，积极建设并维护良好的客户关系，挖掘与客户长期深度合作的商业机会；

2、了解客户的想法和要求，与客户进行良好沟通并将客户需求完整的传递给公司；

3、综合分析客户的产品、竞争对手等方面的状况，不断挖掘客户需求；

4、审核所负责客户的执行方案及排期，控制项目的执行情况和进度，确保良好运行；

5、有责任帮助公司降低业务成本，协调客户部与其他协作部门的关系；

基本要求：

1、正规院校本科以上学历；

2、具备营销、广告、咨询的相关专业知识，有4A或国内大型全案广告公司的工作经验；

3、担任SAM或AM职务至少三年以上，整体广告行业（含公关）从业时间五年以上；

4、有一定的品牌营销理念；出色的.沟通技巧，良好的协调能力；

5、具备出色的流程控制能力，较强的商务谈判、策划和组织能力，较强的提案与执行能力，具备优秀的团队合作精神。岗位职责：

1.负责公司财经公关服务产品的销售；

2.负责维护公司现有客户，利用资源积极开拓其他合作项目；

3.拓展财经公关服务的新客户，并对项目进行前期的了解、评估；

4.负责项目的持续跟进，组织及协调完成服务方案，牵头进行商务谈判、竞标等；

5.促成签约,完成销售任务；

6.协助监督项目执行的质量。

职位要求：

1.本科以上学历，金融、新闻、市场营销等专业优先；

2.较强的亲和力及较好的沟通能力，并能与团队协作，愿意承受一定销售压力；

3.有较强的学习意愿，能迅速掌握金融领域知识及财经公关要领；

4.有相关行业从业经历优先。

岗位职责：

1、结合行业动态与客户发展状况，参与战略和策略的制定；

2、根据提案架构起草提案；

3、掌握行业动态与客户分享；

4、重点媒体特别维护、新闻稿审核、争取高品质选题等；

5、指导监督评估审核下属各项工作内容，管理团队.

任职要求：

1、3年以上工作经验，优秀的人际沟通技巧；

2、良好的中、英语口才表达及过硬的文字综合能力；

3、具有高度的工作热情，工作积极主动，能承受较大工作压力；

4、优秀的领导能力，能带领团队开展各项工作；

客户经理岗位职责9

1、负责管理好企业客户资源的收集整理归档等管理事务，并促使客户资源开发与利用最大化。

2、负责对客户的投诉查询赔偿等事宜处理及处理结果的反馈。

3、负责每月对所服务客户的'销售状况进行汇总和分析。

4、加强对部属的业务和专业培训，提升部门人员对客户的服务质量。

5、指导部属做好辖区的业务推广业务宣传业务演示业务服务等工作。

6、安排部属维护好现有客户和定期走访客户，以及为客户带给优质的业务咨询，抓住客户需求，促成长期合作。

7、指导部属对大客户进行深度开发工作，提升现有大客户的层次及忠诚度，且努力培植新的大客户。

客户经理岗位职责10

职责描述：

1、根据全行战略规划及业务目标，进行市场分析，制定业务拓展计划；

2、负责业务拓展及商务谈判工作、擅于发现业务机会，能够根据客户需求提供解决方案；推进业务合作顺利开展，完成各项业务指标；

3、负责业务合作客户的尽职调查，供应链金融合作方案设计，并督促协调相关各方完成项目合作的实施落地；

4、跟踪合作项目运行过程，及时处理业务合作中出现的各类问题；

5、负责维护合作伙伴关系，同时整合资源不断拓展业务合作的广度和深度；

6、协同风控管理部门进行业务风险管理和数据分析管理；

任职要求：

1、具备一定行业研究、市场分析能力；了解供应链金融，熟悉相关行业政策、业务特点和市场情况；对企业供应链服务有深入的认知与了解；

2、具有丰富的对外合作、项目洽谈和项目推进经验，能够把握双方需求并策划双赢的'合作方案，并充分推动内外部资源达成方案；

3、具有优秀的客户服务意识；综合文字组织能力强，有良好的沟通协调能力；有缜密的分析总结能力，逻辑推理能力；

4、主观能动性强，能够承担较大的工作强度和压力；学习能力强；有较强的风控意识；

5、管理咨询公司、供应链核心企业、银行、信托、商业保理、银行保理、授信审查业务、会计师事务所、供应链管理等从业工作经历优先；

客户经理岗位职责11

职位描述：

1、负责公司产品在所在区域的销售、推广工作；

2、负责所辖区域学校客户的'拜访、开发、维护工作；

3、负责所辖区域家长用户的推广维护、咨询解答工作；

任职要求：

1、1年及以上销售工作经验（条件优秀者可放宽），愿意从事教育行业；

2、沟通能力、应变能力、执行力，能接受公司安排，适应出差；

3、有当地教育系统资源的优先考虑

客户经理岗位职责12

【岗位职责】：

1、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

2、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

3、利用公司提供的产品、客户资源以及平台，开发并维护客户关系；

4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

【任职资格】：

1、22-35周岁，大专及以上学历，市场营销等相关专业；

2、对销售工作有较高的热情，有团队协作精神，善于挑战；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

5、 有敏锐的市场洞察力，有强烈的'事业心、责任心和积极的工作态度。

要求：

1、年龄18-45岁,中专或以上学历,应届毕业生亦可，男女不限；

2、热爱销售工作、能吃苦耐劳、有良好的语言表达能力；

3、通过电话与客户沟通，与有意向企业达成合作，完成销售业绩；

4、搜集客户、项目需求的资料并推广公司产品信息；

5、负责所辖区域电话业务咨询和新老客户的维护工作；

6、有话务、客服或销售工作经验者优先。

岗位职责:

1、负责开拓信贷市场，向潜在客户推广公司各项小额信贷产品；

2、负责对提出贷款申请的微小企业的财务状况及贷款能力进行评估；

3、负责回收贷款和控制贷款风险；

4、负责维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。

任职资格：

1、大专及以上学历，喜欢与陌生人交流沟通；

2、目标导向、市场/客户导向、服务导向强；

3、具良好的沟通影响力、团队合作力和自我激励能力；

4、工作积极、主动、有高度的责任心和职业操守；

5、良好的财务知识及数字敏感性，逻辑能力和学习能力强。

客户经理岗位职责13

岗位职责:

1. 负责了解各个国家的出海客户的对接&运营咨询;

2. 负责全球销售团队的上游对接业务统筹。协助商务一起提案;并且与HQ项目经理进行资源调配,案件运营;

3. 负责全球整案策划与策划内容分配;并与全球团队实时同步信息,强化沟通;

3. 负责在整合业务全程与客户保持实时沟通与定期汇报;提供高质量服务;

4. 参与各类当地行业活动,协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;

5. 参与产品运营数据剖析,真实反应产品运营状况,为产品发展提供决策依据;

岗位要求:

1. 全日制本科学历以及以上;

2. 1-3年广告市场经验以及AM相关经验;

3. 有独立负责项目的经验;

4. 对互联网/广告的发展历史和现状有一定了解。对互联网行业有自己的.认知和想法;善于思考和沟通;

5. 热爱运营工作,用户至上,心思细腻。所有的运营工作都严格要求,力求把每一个细节都做好;

6. 认真负责,条理清晰,耐心细致,表达沟通能力强,创新能力强,工作逻辑清晰;

7. 中国或者英文能有商务水平以上(同时,会日文人才优先) 岗位职责:

客户经理岗位职责14

岗位职责:

1、营销有潜力的贷款客户,完成销售任务;

2、完成贷款客户的调查并撰写调查报告,进行定性和定量分析,提出贷款建议,并协助完成贷款的发放、管理和回款工作;

3、定期回访客户,通过贷后管理及时发现潜在的`问题,降低贷款风险;

4、对拖欠的贷款进行严格的跟踪及清收;

5、完成部门经理交办的其他工作。

任职资格:

1、管理类、市场营销、经济、金融等相关专业专科及以上,符合2年以上金融行业销售经验的专业可放宽。

2、具有2年以上金融行业销售经验。

3、具有小微企业贷款、零售贷款、个贷或抵押贷款业务经验。

4、能适应长时间户外工作;

5、能够适应较强的工作压力;

6、工作积极主动、有团队合作精神。

客户经理岗位职责15

职责描述:

1、分行信贷申请以及各类报告的接收,整理;

2、信贷申请,各类报告的部内分配及发送母行等事务性操作;

3、信贷审批部其他辅助工作;

4、中日翻译作业;

5、制作简单的.信贷审批意见书;

任职要求:

1、工作细心,工作效率高,责任心强;

2、语言:日语;

3、有工作经验和信贷方面的知识优先;

4、良好的沟通交流能力,协调能力