商务中心岗位职责

商务中心岗位职责

随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的商务中心岗位职责，希望对大家有所帮助。

商务中心岗位职责1

工作职位：商务中心领班

所属部门：前厅部

上级领导：前厅部经理

督导下级：商务中心员工

职责规范：

1. 全面了解酒店的各项政策、制度以及与商务中心有关的操作程序。

2. 保持商务中心员工的良好的仪表，并且指导员工行为准则与酒店的政策保持一致。

3. 精通酒店计算机系统的操作，具务熟练的打字技能及传真机、复印机的具体操作。

4. 培训并且指导商务中心员工为客人提供积极、友好、有效、符合职业规范的服务。

5. 机智灵敏地处理对客事件，解决客人的投诉。

6. 具备牢固的英文基础，对于商务中心的各种收费标准，能用中、英文向客人解释。

7. 有良好的服务意识，随时解答客人提出的问题，随时为客人提供服务。

8. 要有严谨的工作态度，对于无法解决的事情，一定要汇报上级领导，共同解决。

9. 保持办公用品的足够供应，严格控制备品的支出，杜绝浪费现象。

10. 与设备供应商保持密切联系，以确保设备正常运转。

11. 准备每周排班表。

12. 严格执行财会制度，负责监督商务中心每日营业收入。

13. 参加前厅部周会，积极提供合理化建议。

14. 绝对服从上级领导调遣及分配的任务。

工作职位：礼宾部主管

所属部门：前厅部

上级领导：前厅部经理

督导下级：礼宾部员工

职责规范：

1、全面掌握酒店客房状态、餐饮情况及其他有关信息；

2、全方位满足住店客人提出的特殊要求；

3、保持个人的职业形象，以大方得体的仪表、亲切自然的言谈举止迎送抵离酒店的.每一位宾客；

4、协助保安部对行为不轨的客人进行调查；

5、准时出席部门例会；

6、对行李员工作活动进行管理和控制；

7、对进、离店客人给予及时关心；

8、接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误；

9、将上级命令、所有重要事件或事情记在交接本上；

10、 为了行李的安全要在行李上挂牌标明；

11、 控制酒店门前车辆活动；

12、 对受前厅部经理委派进行培训的行李员进行指导和训练；

13、 在客人登记入住时，指导每个行李员帮助客人；

14、 与团队协调关系，使团队行李顺利运送；

15、 确保行李房的卫生、清洁；

16、 保证门内和大厅岗位有人值班；

17、 保证行李部服务设备运转正常，随时检查行李车、行李存放架、伞架及轮椅。

工作职位：前台接待领班

所属部门：前厅部

上级领导：前台接待主管

督导下级：前台接待员工

职责规范：

协助主管的日常工作，根据已定程序，负责为客人恰当安排房间，掌握房态，为客人提供优质、高效的服务。

1、检查、督导员工履行客人服务标准条例，确保员工按照工作程序为客人服务；

2、对客人的要求及投诉要尽最大努力答复并重视，遇到不能解决的问题要及时报告主管；

3、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定；

4、通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况；

5、每天检查房态、准确控制房况；

6、详细记录交班事项，如有重要事情或需继续跟催事件应详细记录，并在交班时签上自己的名字；

7、确保所有的信件、邮包和留言的发送、存放，记录存档无误；

8、遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店或遇客投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管或大堂副理；

9、完成经理分派的其它工作。

商务中心岗位职责2

1.全面负责商务中心各项服务的工作，服从上级指挥，服从工作安排，努力完成本职工作，直接向商务中心主管负责。

2.熟悉本室的各种程序和业务,对服务员的工作态度、服务质量以及工作进程进行细致的管理。

3.负责检查组员的'仪容、仪表，了解组员的思想动态和工作情况，安排及监督组员按规范程序工作，定期或不定期地向主管汇报。

4.当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。

5.负责检查下属员工的工作质量，负责制作各种报表，保证工作设备和环境的清洁。

6.做好当天当班的工作记录，包括：

(1)员工遵守纪律、考勤情况。

(2)有关电传、传真的服务质量把关，业务通知、来函致电的收发等情况。

(3)机器设备的使用及故障维修情况。

7.以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度。

8.及时完成领导交代的其他各项任务。

商务中心岗位职责3

【职位信息】

一、部门名称：客务部

二、岗位名称：前厅部

三、职位名称：商务中心文员

【隶属关系】

一、直接上级：前厅部主管

二、直接下级：无

【岗位工作概要】

为宾客提供传真、复印、中英文打字、国际国内长途直拨电话、特快专递等商务服务。

【岗位职责】

一、严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量。忠于职守，讲求效率、秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利。

二、为酒店宾客提供长途电话、传真、打字、复印、特快专递等服务工作。

三、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。

四、具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。

五、熟悉长途电话、传真、打字、复印、特快专递等各项业务收费情况，工作中严格按照规程操作。

六、微笑服务，对客人热情有礼、有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的`各种疑问。

七、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量。

八、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。

【任职要求】

一、文化程度 ……此处隐藏2142个字……签字。每个

月底会做一次统计，交给领导。

商务中心岗位职责10

一、工作内容

1、管理职位，负责其管理领域内主要目标和计划；

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

3、负责部门的.日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

4、负责部门的销售运作，包括计划、组织、进度控制等；

5、建立和管理销售队伍，完成销售目标；

6、分析和开发市场并搞好售后服务；

二、任职资格

1、2年以上农资行业销售管理经验；

2、出色的市场分析洞察能力、具备营销知识和技能；

3、具备一定的畜牧养殖及种植技术；

4、一定的管理领导能力和沟通协调能力。

5、有团队精神，工作积极向上。

三、学历要求：

大专及以上学历，农学专业

四、工资待遇：

转正后享受五险一金

商务中心岗位职责11

职责描述:

1、参与商务推广策略的制定并推进执行;

2、与目标用户(创业者)沟通,跟进会员/学员的招募;

3、与母婴行业资源、投融资机构对接洽谈相关业务,并根据资源情况分类录入资源数据库;

4、跟进项目落实、孵化及投融资结果;

5、协助商务主管安排的其他工作任务。

任职要求:

1、本科及以上学历,具有母婴行业工作经验及资源、投融资类商务谈判经验及资源的优先,具有英文谈判能力加分;

2、形象气质俱佳,具有良好的职业形象和职业素养,具有极强的责任感和服务意识、良好的敬业精神和团队协作精神;

3、工作态度端正,能承受较强的工作压力,具有较强的`保密意识;

3、学习能力强,知识结构较全面,应变能力强,具有较强的执行力,做事有条理,善于沟通协调,具备文案写作、商务礼仪等相关专业知识;

4、熟练使用办公软件,各类社交媒体平台的特性及应用,善用网络工具者优先。

商务中心岗位职责12

1、必须按时上、下班,礼貌待客,准时优质完成客户所要求完成的服务项目。

2、积极地学习并提高本职技能,不但操作熟练,还需懂得日常维护、保养。

3、定期对本工作台的机器设备进行维护,做到每日一清查每月大检查。

4、按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。

5、培养得体的言行举止,树立良好的'企业形象。

6、负责报纸、杂志的零售。

商务中心岗位职责13

1、维护当地商业渠道畅通，完成公司产品在商业渠道中的铺货与销售

2、签订并协助执行商业客户协议

3、协助销售团队的工作，帮助完成公司产品在医院或者终端的销售。

4、及时收集、反馈市场信息；

5、负责应收账款的管理（负责承销商)

6、及时完成公司规定的.各项销售报告及报表

7、定期拜访二级客户,了解客户的业务需求。

8、定期与负责区域客户进行业务回顾及沟通。

9、执行公司促销活动,按公司要求完成推广计划。

10、根据自己对所辖市场的了解,制订区域计划和医院或终端的销售目标,活动计划和费用预算.

11、在工作中定期的回顾和修正行动计划,以更高的达到销售目标

12、发展和拓宽市场,了解市场潜力和维护销售的持续稳定的增长.

13、执行销售和市场策略并对执行后情况进行反馈

14、工作积极努力,有责任感.

15、认真参加公司组织的各项培训和会议

商务中心岗位职责14

一、工作内容

为客户提供复印、文字处理及收发传真等服务。

二、工作要求

1、身着员工制服,仪容仪表符合《员工手则》的规定。

2、负责客户委托的日常商务和信息服务,根据客户需要向上级提出增设服务项目的合理建议。

3、严守岗位,如有人员空缺,在班人员负责顶班,确保各项服务正常提供。

4、负责商务中心设备维护保养,如遇设备故障及时报修,定期通知有关单位对设备进行保养,记录资料齐全。

5、收费帐单各项目填写清楚,记录完整,并认真填制商务中心各类报表。

6、严格执行商务中心管理制度。申领物品作好领料记录,传真收发严格登记,逐月上报部门;用户电话帐单,认真核实,及时传递;接听电话,语言简明,态度和气,讲究礼貌;始终保持商务中心桌面、地面整洁,资料摆放有序;阻止无关人员进商务中心闲聊。

7、每日将营业款项按时交公司财务部。

8、熟悉物业区域用户及本地区交通、邮政、电讯等方面的`信息,回答提问熟练准确。

9、认真对待客户投诉和改进服务的意见与建议,及时汇报上级,并配合有关部门进行整改。

10、认真配合部门做好各项重大接待服务工作。

11、认真记录工作日志。

三、注意事项

1、保持商务中心环境井然有序,客户文件按页折叠平整,不任意改变设备布局。

2、操作熟练、准确、高效,不明白之处询问清楚,不作主观猜测。

3、态度热情,举止大方,回答用户提问须站立、微笑服务。

4、客户丢弃的文件,在征得客户同意后作粉碎处理,不乱丢乱放或向他人泄露。

5、与客户保持良好关系,遵守涉外制度,不接受客户馈赠。

商务中心岗位职责15

职责描述：

1、定期收集所在城市商务中心行情、政策支持以及客户租赁需求量变化等相关资料，并进行分析研究，实时调整营销推广、拓展策略。

2、掌握当地市场信息和环境，协调营销推广网络活动，定期拜访房产中介，与各大中介行共同建立强有力的渠道关系与商业经纪人网络，并利用自身的人脉资源拓展商机，确保曝光率，来电来访数量；陪同客户带看办公室，促成租赁成交并签订合同，达成每月区域总监下达的销售目标任务；配合运营部门协调好客户进驻前及客户租赁期间的客户关系。

3、针对项目的营销工作提出策划建议，包括拟定营销推广方案、产品定位及调整等；

4、参与媒体、广告的投放策划，并及时反馈广告投放及活动推广等效果，在营销角度提出调整建议；

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专或以上学历，25—35岁，市场营销、房地产经营管理、心理学等相关专业；

2、优秀的'语言表达能力，精通粤语，国语，若具有英语四级以上、能熟练使用英文沟通或其他外语更佳；

3、3年以上的中介工作经验，如有外资中介行工作经验者或酒店，服务式公寓销售经验更佳；

4、性格开朗，善于交际，具有一定的抗压能力，能吃苦耐劳；

5、具有敏锐的市场洞察力，良好的客户开拓能力、信息收集及分析能力，较强的谈判和沟通能力。